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Diagrama de Ishikawa | ||
Fluxograma | ||
Ciclo de Deming | ||
Benchmarking | ||
Diagrama de Pareto |
Fluxograma -- gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo.
Um tema considerado central para toda empresa é a qualidade e seu controle e para isso as sete ferramentas de qualidade são essenciais no desenvolvimento de toda atividade. Essas ferramentas são responsáveis por mensurar e analisar processos e procedimentos das empresas, a fim de estimular resoluções para os problemas encontrados. Desse modo, as ferramentas da qualidade possuem como principal finalidade a medida preventiva, auxiliando as organizações a se anteciparem aos problemas que possam vir a ocorrer. A primeira ferramenta consiste no fluxograma, que auxilia na identificação do melhor caminho que o produto irá percorrer no processo. O Diagrama de Ishikawa tem como objetivo identificar possíveis causas de um problemas e seus efeitos. O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de um determinado problema. As outras ferramentas são as Folhas de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão e Controle Estatístico de Processos (CEP).
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