O que é um processo ?

Em administração de empresas, processo é a sequência de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o início do pedido até a entrega do produto. De acordo com outro conceito mais moderno, que é multidisciplinar, é a sincronia entre insumos, atividades, infraestrutura e referências necessárias para adicionar valor para o ser humano.

Em gerenciamento de processos (também apelidado BPM), o processo de negócio é uma sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado. A execução do processo de negócio consome recursos materiais e/ou humanos para agregar valor ao resultado do processo. Insumos são matérias-primas, produtos ou serviços vindos de fornecedores internos ou externos que alimentam o processo. Os resultados são produtos ou serviços que vão ao encontro das necessidades de clientes internos ou externos.

Dada a similaridade das suas composições, "Função de Negócio" e "Processo de Negócio" são conceitos que frequentemente suscitam dúvidas entre as pessoas interessadas em formar um melhor entendimento a respeito dos elementos de uma arquitetura de negócios. Ambos são "coisas que a empresa faz", no entanto, os processos são transfuncionais (ou horizontais), já que atravessam diversas barreiras funcionais enquanto que as funções, que em conjunto contribuem para a missão da empresa, são verticais (ex.: contabilidade, vendas, logística).

Em gerência de operações, é a sequência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída. Exemplos de processos incluem a formação, preparação, tratamento ou melhora de materiais em suas características físicas ou químicas, resultando na sua transformação.

Um processo é uma coleção de atividades ou tarefas relacionadas e estruturadas que, em uma sequência específica, produzem um serviço ou produto (atende a um objetivo de negócios específico) para um cliente ou clientes específicos. Um processo de negócio muitas vezes pode ser visualizado (modelado) como um fluxograma de uma sequência de atividades ou regras relevantes com base em dados no processo.

Os benefícios do uso de processos de negócios incluem maior satisfação do cliente e maior agilidade para reagir à rápida mudança do mercado. Um processo começa com um objetivo de missão (um evento externo) e termina com a realização do objetivo de negócio de fornecer um resultado que agregue valor ao cliente.

Além disso, um processo pode ser dividido em subprocessos (decomposição do processo), as funções internas específicas do processo. Os processos também podem ter um proprietário de processo, uma parte responsável para garantir que o processo seja executado sem problemas do início ao fim.

Um processo é uma coleção de atividades ou tarefas relacionadas e estruturadas que, em uma sequência específica, produzem um serviço ou produto (atende a um objetivo de negócios específico) para um cliente ou clientes específicos. Um processo de negócio muitas vezes pode ser visualizado (modelado) como um fluxograma de uma sequência de atividades ou regras relevantes com base em dados no processo.

Os benefícios do uso de processos de negócios incluem maior satisfação do cliente e maior agilidade para reagir à rápida mudança do mercado. Um processo começa com um objetivo de missão (um evento externo) e termina com a realização do objetivo de negócio de fornecer um resultado que agregue valor ao cliente.

Além disso, um processo pode ser dividido em subprocessos (decomposição do processo), as funções internas específicas do processo. Os processos também podem ter um proprietário de processo, uma parte responsável para garantir que o processo seja executado sem problemas do início ao fim.