O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da Qualidade (CQ) em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito ou problema.
Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Gestão da Qualidade.
O Diagrama de Ishikawa, também denominado de Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, tem por objetivo encontrar as causas de um problema por meio da análise dos fatores envolvidos.
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