Mediação: método em que a solução do conflito é obtida pela intervenção de um terceiro imparcial e interessado apenas na solução do conflito,

Olá Danilo... eu sou mediadora voluntária na universidade da minha cidade. Sou psicóloga e atuo há dois anos na Mediação de Conflitos. É um processo bastante complexo mediar conflitos, pois geralmente as partes que buscam a mediação, estão bastante fragilizadas, magoadas,etc. Mas também, muito recompensador quando nosso trabalho  é exitoso, e deixa ambas as partes "satisfeitas". A imparcialidade é fundamental para o bom andamento de todo o processo, é um saber despir-se de nossas convicções e construções pessoais e focar o olhar, a atenção na demanda trazida pelas partes. E acima de tudo, usar nosso conhecimento técnico para auxiliá-los a uma comunicação efetiva, visando a resolução do conflito.