RMe = RT/q, onde RMe = Receita Média, RT = Receita Total e q = quantidade
RT = p x q (preço vezes a quantidade)
RMe = p x q/q
RMe = p
A receita média por cliente, também conhecida como Average Revenue Per User (ARPU), representa o valor líquido que cada usuário ou consumidor oferece para a empresa. Seu cálculo é feito por meio da divisão entre o total de vendas pelo total de clientes durante determinado período.
Para empresas que fornecem o software como serviço, Saas, esta métrica representa o número de assinaturas, essencial para medir também a receita recorrente mensal (conhecida por MMR, do inglês Monthly Recurring Revenue).
Para o cálculo da receita média, basta dividir a receita média global gerada pela empresa em determinado período de tempo pela média do número de clientes que adquiriram seus produtos ou serviços no mesmo período – semana, mês ou ano.
O cálculo do ARPU pode servir para diversas finalidades. A principal delas é a possibilidade de medir o desempenho da empresa sobre cada cliente. Essa métrica funciona como uma espécie de termômetro para identificar com precisão tendências positivas e negativas de seus serviços.
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