Qual a importância da inovação e criatividade em administração de processos?

Processo significa algo em mudança - uma sucessão de momentos presentes diferentes, cuja diferença entre eles define o próprio processo. Para administrar algo em mudança é fundamental estar preparado para o novo. É necessário perceber e identificar as mudanças para poder administrá-las. Junto com o novo surgem as novas ideias e possibilidades de inovações. E para o aproveitamento dessas ideias e realização das possíveis inovações é necessário adotar uma postura criativa.