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O produto esperado é aquele no qual encontra-se tudo o que está presente no produto genérico, somando-se a ele, entretanto, outras característ

O produto esperado é aquele no qual encontra-se tudo o que está presente no produto genérico, somando-se a ele, entretanto, outras características não menos importantes que desejam estar nele presentes.

 

Dentre estas outras características estão:

I - A entrega: o comprador deve poder obtê-lo em local adequado e com a frequência desejada.

II - Esforço de apoio: o fabricante não precisa disponibilizar orientação e apoio quanto às aplicações especiais e/ou orientações, pois o produto sempre estará em perfeito estado.

III - Novas ideias: o fornecedor deve ser rigoroso e inflexível às sugestões do consumidor quando este se manifesta sugerindo novas formas de utilização.

IV - Condições: as quantidades desejadas nos períodos requeridos devem dispor de preços e condições de compra satisfatórias.

É incorreto o que se afirma em:

A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
I e IV, apenas.

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