É possível dizer que há um perfil “perfeito” de atendimento ou de atendente?

Acredito que isso não existe neste momento nas empresas, o que existe e um atendente que faz o atendimento de acordo com o cliente que está a sua frente.

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;

Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.

No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;

Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.

No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.