O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases:
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no desenvolvimento de sua pesquisa?
As duas fases em questão são a terceira e a quarta fase. A terceira fase foi o Programa de Entrevista em Massa. Durante o curso de experimentos, cerca de 20.000 entrevistas foram realizadas entre 1928 e 1930 para determinar as atitudes dos funcionários em relação à empresa, supervisão, planos de seguro, promoção e salários. Inicialmente, essas entrevistas foram realizadas por meio de questionamentos diretos, como “você gosta do seu supervisor?” Ou “ele é, na sua opinião, justo ou ele tem favoritos?”.
Este método tem a desvantagem de estimular o antagonismo ou as respostas super simplificadas de 'sim' ou 'não' que não conseguiram chegar à raiz do problema, o método foi mudado para entrevista não diretiva onde o entrevistador foi solicitado a ouvir em vez de falar, argumentando ou aconselhando. O programa de entrevistas forneceu informações valiosas sobre o comportamento humano na empresa.
A quarta fase foi Experiência da sala de observação da fiação do banco. Esses experimentos foram realizados para descobrir o impacto de pequenos grupos nos indivíduos. Neste experimento, um grupo de 14 trabalhadores do sexo masculino foi formado em um pequeno grupo de trabalho. Os homens estavam envolvidos na montagem de bancos terminais para uso em centrais telefônicas.
O trabalho envolveu a ligação de fios com interruptores para certos equipamentos usados em centrais telefônicas. O salário por hora para cada trabalhador foi fixado com base na produção média de cada trabalhador.
As duas fases em questão são a terceira e a quarta fase. A terceira fase foi o Programa de Entrevista em Massa. Durante o curso de experimentos, cerca de 20.000 entrevistas foram realizadas entre 1928 e 1930 para determinar as atitudes dos funcionários em relação à empresa, supervisão, planos de seguro, promoção e salários. Inicialmente, essas entrevistas foram realizadas por meio de questionamentos diretos, como “você gosta do seu supervisor?” Ou “ele é, na sua opinião, justo ou ele tem favoritos?”.
Este método tem a desvantagem de estimular o antagonismo ou as respostas super simplificadas de 'sim' ou 'não' que não conseguiram chegar à raiz do problema, o método foi mudado para entrevista não diretiva onde o entrevistador foi solicitado a ouvir em vez de falar, argumentando ou aconselhando. O programa de entrevistas forneceu informações valiosas sobre o comportamento humano na empresa.
A quarta fase foi Experiência da sala de observação da fiação do banco. Esses experimentos foram realizados para descobrir o impacto de pequenos grupos nos indivíduos. Neste experimento, um grupo de 14 trabalhadores do sexo masculino foi formado em um pequeno grupo de trabalho. Os homens estavam envolvidos na montagem de bancos terminais para uso em centrais telefônicas.
O trabalho envolveu a ligação de fios com interruptores para certos equipamentos usados em centrais telefônicas. O salário por hora para cada trabalhador foi fixado com base na produção média de cada trabalhador.
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