Vários conceitos são utilizados para melhoria do processo administrativo da UAN. Um deles é aplicar ideias novas ou rearranjar ideias antigas de maneira original, buscando a otimização do serviço. Esse conceito é a definição de:
a. |
Produtividade |
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b. |
Desempenho |
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c. |
Concorrência |
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d. |
Eficiência |
|
e. |
Inovação |
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