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O que é o estudo do consumidor ?


3 resposta(s) - Contém resposta de Especialista

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RD Resoluções Verified user icon

Há mais de um mês

O estudo do consumidor consiste na análise feita para se aprender a respeito do comportamento do consumidor, ou seja, as técnicas e formas usadas para estudar o processo de decisão para aquisição de referido produto pelo consumidor.

Este estudo tem como finalidade entender os fatores, hábitos, influências e estímulos que interferem no processo de compra de algum bem. Ele é importante para que as empresas possam demarcar o planejamento com ações e estratégias para participar do processo de decisão. O propósito é auxiliar o consumidor a seguir com mais celeridade todas as etapas e concluir a sua compra com êxito.

O estudo do consumidor consiste na análise feita para se aprender a respeito do comportamento do consumidor, ou seja, as técnicas e formas usadas para estudar o processo de decisão para aquisição de referido produto pelo consumidor.

Este estudo tem como finalidade entender os fatores, hábitos, influências e estímulos que interferem no processo de compra de algum bem. Ele é importante para que as empresas possam demarcar o planejamento com ações e estratégias para participar do processo de decisão. O propósito é auxiliar o consumidor a seguir com mais celeridade todas as etapas e concluir a sua compra com êxito.

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Epifânia

Há mais de um mês

Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática.

Para serviços, é importante ir ainda mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem sua experiência e avaliam os serviços.

Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos/serviços.

Algumas variáveis influenciam o comportamento. Empreender tendo pleno conhecimento disso torna mais fácil não só considerar os desejos e as necessidades do consumidor, mas também orientar adequadamente as ofertas para o mercado.

Essas variáveis podem ser retratadas através de quatro fatores (culturais, sociais, pessoais e psicológicos), explicados a seguir.

Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos especialistas