Segundo Herzberg (1997), existem dois fatores que orientam fortemente o comportamento dos indivíduos: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais.
A definição de fatores higiênicos é:
I. Também conhecidos como fatores extrínsecos ou ambientais, estando localizados no ambiente e abrangendo as condições pelas quais os indivíduos desempenham o seu trabalho.
II. Também conhecidos como fatores intrínsecos ou ambientais, estando localizados no ambiente e abrangendo as condições pelas quais os indivíduos desempenham o seu trabalho.
III. Também conhecidos apenas como fatores ambientais, estando localizados no ambiente e abrangendo as condições pelas quais os indivíduos desempenham o seu trabalho.
IV. Também conhecidos apenas como fatores intrínsecos, estando localizados no ambiente e abrangendo as condições pelas quais os indivíduos desempenham o seu trabalho.
É CORRETO o que se afirma em:
Somente a alternativa I está correta.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa IV está correta.
Somente a alternativa III está correta.
Somente as I, II e III estão corretas.
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