Questão 8/10 - Canais de Distribuição
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que:
I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos;
E POR ISSO:
A |
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. |
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B |
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. |
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C |
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. |
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D |
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. |
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E |
As duas afirmações são falsas. |
Letra A: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
a apuração dos níveis de serviço tem como principal intuito o estabelecimento de políticas que possibilitem as empresas a obter uma considerável melhoria do serviço oferecido ao cliente.
A redução dos custos também é outro desses objetivos, sendo que a apuração dos níveis de serviço acaba envolvendo os processos que identificam, classificam, mensuram. analisam e interpretam as informações operacionais e afins.
Espero ter ajudado!!!
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