Ocorre quando um grupo é prejudicado por um indivíduo e, assim, todos passam pela dissonância cognitiva de maneira coletiva. A busca ocorre quando o grupo procura “culpar” um fator externo a reconhecer o verdadeiro erro.
1.Busca de apoio social
2. Modelo socioeconômico
3. Busca pelo apoio cultural
4. Modelo de gestão de negócios
5. Modelo de gestão de equipes
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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