o que é gestão de processos?

Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”.

Numa linguagem mais direta e informal, este mesmo autor complementa:

“O BPM trata e serve para melhorar a forma como os negócios das organizações são realizados e administrados

Gestão de Processos refere-se ao alinhamento de processos com os objetivos estratégicos de uma organização, projetando e implementando arquiteturas de processos, estabelecendo sistemas de medição de processos que se alinham aos objetivos organizacionais e educando e organizando os gerentes para que eles gerenciem os processos efetivamente.

Os processos podem ser estruturados e repetidos ou não estruturados e variáveis. Embora não seja necessário, as tecnologias de ativação são usadas com frequência com o BPM. Ele pode ser diferenciado do gerenciamento de programas, pois o gerenciamento de programas está relacionado ao gerenciamento de um grupo de projetos interdependentes.

De outro ponto de vista, o gerenciamento de processos inclui o gerenciamento de programas. No gerenciamento de projetos , o gerenciamento de processos é o uso de um processo repetível para melhorar o resultado do projeto. As principais distinções entre o gerenciamento de processos e o gerenciamento de projetos são a repetibilidade e a previsibilidade.

Gestão de Processos refere-se ao alinhamento de processos com os objetivos estratégicos de uma organização, projetando e implementando arquiteturas de processos, estabelecendo sistemas de medição de processos que se alinham aos objetivos organizacionais e educando e organizando os gerentes para que eles gerenciem os processos efetivamente.

Os processos podem ser estruturados e repetidos ou não estruturados e variáveis. Embora não seja necessário, as tecnologias de ativação são usadas com frequência com o BPM. Ele pode ser diferenciado do gerenciamento de programas, pois o gerenciamento de programas está relacionado ao gerenciamento de um grupo de projetos interdependentes.

De outro ponto de vista, o gerenciamento de processos inclui o gerenciamento de programas. No gerenciamento de projetos , o gerenciamento de processos é o uso de um processo repetível para melhorar o resultado do projeto. As principais distinções entre o gerenciamento de processos e o gerenciamento de projetos são a repetibilidade e a previsibilidade.