Sem Medo de Errar - Unidade 4 - Planejamento Estratégico.

Vamos às dicas para o desenvolvimento da primeira etapa da análise da estrutura
e cultura organizacional e de controle estratégico da Azul? Recomendamos que a
cada seção você elabore um relatório contendo a análise da respectiva etapa de
implementação da estratégia ou controle estratégico.
Para esta etapa do relatório, primeiramente você deverá identificar quais
fatores contribuíram para a construção da cultura organizacional da Azul, e quais
aspectos da estrutura e da cultura organizacional contribuem mais positivamente e
negativamente para a empresa aliar um nível mais elevado de serviço a um patamar
de preços menores.
Para o desenvolvimento desta etapa é fundamental levar em consideração que
a estratégia e a estrutura organizacional possuem uma relação de reciprocidade.
Por isso, avalie qual aspecto da estrutura contribui mais diretamente para um nível
elevado de serviços e quais os que afetam negativamente.
Com relação aos fatores que contribuíram para a construção da cultura
organizacional da Azul, deve-se levar em consideração na análise os mecanismos
de construção da cultura.

Segundo a 5Época Negócios, para alcançar o objetivo de ser líder
de mercado (em 2016 a Azul já representa um terço do total de
voos realizados), a empresa adota uma estratégia de praticar preços
competitivos em relação aos concorrentes, mas com lucratividade, e
ainda proporciona um nível elevado de serviços ao consumidor.
Avalie como a empresa deve estruturar suas operações para que possa
atender a estratégia de praticar preços competitivos e apresentar
um alto nível de serviços. Para isso, enfoque sua análise nos tipos de
aeronaves que a empresa deve utilizar em sua operação.

Vamos tomar como referência a empresa 3M para esta atividade.
Segundo o site da 23M, a missão da empresa é “crescer ajudando
nossos clientes a vencer”. A empresa adota a estratégia genérica de
diferenciação, isto é, ela possui uma estrutura de inovação que oferece
soluções aos seus clientes por meio do desenvolvimento de produtos
e serviços que atendem às suas necessidades, permitindo que pratique
preços superiores aos dos concorrentes em razão de não haver
produtos similares, ou com a mesma qualidade e funcionalidade deseus produtos.
O seu desafio é definir um objetivo e a respectiva medida de desempenho
para cada uma das quatro perspectivas do BSC, lembrando que ambos
devem estar alinhados à missão e à estratégia genérica da 3M de
diferenciação. Depois, você deverá demonstrar a relação de causa e
efeito entre cada uma das medidas de desempenho definidas.
Uma dica! Cite os objetivos e as medidas de desempenho na sequência
da perspectiva financeira para a de aprendizado e crescimento. Outra
dica é tomar como referência o Quadro 4.3 para definir as medidas de
desempenho.
Veja a explicação da resolução desta atividade a seguir, no item
“Exemplificando”.
Bom trabalho!

Vamos a algumas dicas para você desenvolver a última etapa da análise da
estrutura e cultura organizacional e de controle estratégico da Azul, iniciada na
seção anterior.
Como vimos, o seu desafio nesta seção é elaborar um painel de desempenho
estratégico e um mapa estratégico, tomando como base os objetivos e medidas
de desempenho definidos na seção anterior e os novos objetivos e medidas
de desempenho para as perspectivas do cliente, dos processos internos e de
aprendizado e crescimento.
Para orientá-lo no desenvolvimento do painel de desempenho estratégico e
do mapa estratégico, no Quadro 4.7 você encontra a estrutura do painel com
as informações que devem ser incluídas, quais sejam: a meta e as iniciativas
diretamente relacionadas aos objetivos e medidas de desempenho elaborados na
seção anterior.
Além dos itens elaborados na seção anterior, para as perspectivas do cliente, dos
processos internos e de aprendizado e crescimento, você deverá elaborar também
um novo objetivo, medida de desempenho, meta e iniciativa. Para elaborar esses
novos itens das três perspectivas citadas, considere que no modelo de negócios
praticado pela Azul, além da prática de preços menores que as demais companhias
aéreas, alia um nível mais elevado de serviço. Ou seja, prática preços menores do
que os concorrentes e também procura oferecer um nível de serviço mais elevado.