É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica.
Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos.
Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.
Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período.
Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.