O que é Churn?
Essa é pra quem realmente estuda!
Miatta professor do Campus Nova América arrasa nessa aula.
Contextualizando:
É preciso reter clientes para que a empresa cresça! Por isto, controlar o Churn Rate ou índice de cancelamento de clientes da sua base é fundamental.
Mas você sabe o que é Churn e porque ele é um ponto crítico para a sua empresa?
💡 3 Respostas
Nilton Custódio
loucura isso
Raiane Dias
Churn, numa definição mais generalista, é uma métrica que indica o número de clientes que cancelam em determinado período de tempo. Para calcular o churn,
Fernanda Souza
Churn é uma métrica que indica o quanto sua empresa perdeu de receita ou clientes. Para calcular o churn, basta dividir a quantidade de clientes que perdeu até o final do período pelo total de clientes que iniciaram. Exemplo: se você perdeu 10 clientes de 100 = 10% de churn rate.
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