como podemos promover a gestão orientada a processo adotando os fundamentos do KAIZEN?

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A teoria KAIZEN busca concentrar os seus esforços em criar um fluxo enxuto no local de trabalho. No conceito KAIZEN, o fluxo procura eliminar atividades que não adicionam valor e minimizar atividades que não contribuem com o valor adicionado. Na perspectiva da Gestão de Processos, o princípio básico do KAIZEN indica que esforços devem ser concentrados em capturar exigências e requisitos que criam valor para o cliente. As melhorias direcionam-se tanto aos clientes externos quanto aos internos: o que for útil ao cliente tem valor. KAIZEN considera as próximas etapas de um processo como uma atividade direcionada ao cliente e a anterior, ao fornecedor. Cada usuário participante do processo é identificado como um fornecedor interno e um cliente, simultaneamente. Ele deve estar comprometido a entregar produtos e serviços aos seus clientes, de acordo com os requisitos de qualidade e os tempos de entrega. Os envolvidos na melhoria contínua são as pessoas em todos os níveis da organização.

A teoria KAIZEN busca concentrar os seus esforços em criar um fluxo enxuto no local de trabalho. No conceito KAIZEN, o fluxo procura eliminar atividades que não adicionam valor e minimizar atividades que não contribuem com o valor adicionado. Na perspectiva da Gestão de Processos, o princípio básico do KAIZEN indica que esforços devem ser concentrados em capturar exigências e requisitos que criam valor para o cliente. As melhorias direcionam-se tanto aos clientes externos quanto aos internos: o que for útil ao cliente tem valor. KAIZEN considera as próximas etapas de um processo como uma atividade direcionada ao cliente e a anterior, ao fornecedor. Cada usuário participante do processo é identificado como um fornecedor interno e um cliente, simultaneamente. Ele deve estar comprometido a entregar produtos e serviços aos seus clientes, de acordo com os requisitos de qualidade e os tempos de entrega. Os envolvidos na melhoria contínua são as pessoas em todos os níveis da organização.