9. Quais são os fatores (variáveis) de influência no comportamento do consumidor?

 - Variáveis Culturais: Valores, linguagem, crenças e costumes do indivíduo.

- Variáveis demográficas: Determinam segmentos constituídos por grupo consumidores com mínimo diferença entre si e máximo diferenças comparados demais segmentos. Ferramenta precisa p/ atendimento objetivos básicos marketing.

- Variáveis Étnicas: Laços de homogeneidade cultural – tradições, valores, religiões, idiomas, características físicas.

- Variáveis sociais: Influências exercidas classes sociais – permitem comparação grupos pessoas.

- Variáveis pessoais: Grupos aos quais indivíduo pertence e que o influencia em determinadas situações.

- Variáveis familiares: Papéis e influência que cada membro da família exerce na decisão de compra.

- Variáveis situacionais: Circunstâncias de exposição e lugares indivíduo frequenta.

- Variáveis econômicas: Determinam poder compra consumidores.

- Variáveis de marketing: Estratégias produto, preço, promoção,  ponto de venda e relacionamento pessoas.