O que são atributos para o cliente?

Ele é altamente informado: conta com informações diversas a todo momento, tem a facilidade dos aparelhos eletrônicos e sempre pesquisará para entender as opções e condições que tem antes de fazer uma compra;

Ele é socialmente conectado: ele é usuário das redes sociais e assim é capaz de fazer registros sobre atendimentos que teve, bem como pesquisar registros de outros consumidores para se convencer ou não sobre um negócio;

Ele é sensível a preços: preços competitivos, promoções e vantagens são observadas por esse consumidor.

Ele sempre observará esse fator;

Ele confia nos outros usuários: ainda sobre as redes sociais, o consumidor será sensível quanto às experiências registradas de outras pessoas. Experiências negativas e média de análise baixa o desestimulará a seguir negócio;

Ele gosta de se autopromover: ou seja, gosta de falar sobre si mesmo, postar suas conquistas, aquisições, lugares gastronômicos visitados, etc;

Ele busca por gratificação instantânea: é um consumidor que busca por retorno rápido e vantagens imediatas. Ele enxerga a Internet como um facilitador de benefícios;

Ele é inconscientemente seguro: esse consumidor, cada vez mais, tem considerado a Internet como um ambiente seguro. Levando em conta também suas próprias habilidades. Como facilidade, ele cede informações pessoas dentro de redes e plataformas diversas.