A minha empresa que realizei a análise é um hotel, e foi feito um diagnóstico no ambiente interno e externo no ambiente de hotelaria e infraestrutura do hotel, sendo assim, foi identificado nos pontos fortes: a ótima localização, preço benefício o qual faz com que o cliente acabe indicando a seus amigos o hotel e fidelizando clientes. Pontos fracos: não há muito investimento nos funcionários, empresa não oferece cursos e especializações para seus colaboradores com isso o hotel ainda não tem um excelente atendimento e a falta de inovação no hotel para prospectar novos clientes. Problemas externo: A empresa possuí um alto crescimento no mercado de hotelaria como uma oportunidade, e as ameaças são os concorrentes e a guerra de preços, onde cada empresa busca sua posição em frente este mercado de trabalho tão concorrido e há também relatos de inadimplência de clientes que acarreta a crise econômica no país. |
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