qual o tipo de conflito podemos encontrar no contexto anterior e qual teoria usada para ajudar esse tipo de conflito

O tipo de conflito é a Teoria de agência .

A sociedade é concebida como uma rede de contratos, explícitos e implícitos, os quais estabelecem as funções e definem os direitos e deveres de todos os stakeholders (participantes). Dessa relação, surgem as figuras do principal e do agente, sendo que o primeiro se situa no centro das relações de todos os interessados na empresa. Já o segundo, como o próprio nome sugere, é um agente contratado, podendo ser empregados, fornecedores, clientes, concorrentes, acionistas, credores, reguladores e governos.

Dentro dessa relação, entre principal e agente, ocorre uma assimetria de informações, pois o agente tem acesso a dados que o principal não tem e vice-versa. Assim, a hipótese fundamental dessa teoria é que as pessoas têm interesses diferentes e cada uma busca maximizar seus próprios objetivos.

Ao abordar relações econômicas bilaterais entre essas figuras, a Teoria da Agência apresenta três condições:

• O agente dispõe de vários comportamentos possíveis de adoção;
• A ação dos agentes afeta não apenas seu próprio bem-estar, mas também o do principal;
• As ações do agente dificilmente são observáveis pelo principal, por haver assimetria informacional entre as partes.

Fonte:https://www.blbbrasil.com.br/blog/teoria-da-agencia/