Qual o nivel de maturidade dos processos?

Alto nivel da maturidade e Baixo nivel de maturidade

Ainda assim, eles podem não ser tão bem-sucedidos quanto gostariam. O principal motivo é que essas organizações falham em analisar seus processos de negócios como um todo. Eles examinam apenas o processo de desenvolvimento de software ou o processo de transação comercial ou alguma outra função específica do negócio.

A resposta pode ser encontrada na criação de uma estrutura para os processos de negócios. Essa estrutura enfatiza o contrato de nível de serviço (SLA) e a definição de métrica para cada processo de negócios. Em outras palavras, a organização precisa se concentrar em melhorar o nível de maturidade dos principais processos de negócios.