A partir da noção do ciclo do processo de construção de relacionamento, assinale a alternativa correta:

A partir da noção do ciclo do processo de construção de relacionamento, assinale a alternativa correta: a. No processo de fidelização, as informações coletadas devem ser relevantes tanto para criar ações de personalização da relação quanto para ações de compra por parte dos clientes. b. Para conquistar os clientes e iniciar um relacionamento, o marketing deve lançar mão de ações de massa para tentar capturar o maior número possível de clientes. c. A marca deve sempre se concentrar em seus clientes ativos e fiéis; clientes que trocaram a empresa pelo concorrente são desconsiderados em situações em que demonstram interesse de retomar a relação. d. No Marketing de Relacionamento, o marketing não deve se preocupar com o alcance de metas, mas, apenas, com o relacionamento com os clientes. e. Embora as ações de marketing sejam baseadas nas necessidades dos consumidores, em situações em que algum deles se apresenta insatisfeito, o marketing não deve fazer nada, afinal, não se pode agradar a todos.
#mark
Disciplina:Marketing de Relacionamento1.519 materiais