Com as informações pessoais dos usuários coletadas no ambiente digital, as empresas facilmente podem localizar seus públicos. Além disso, por meio das mídias digitais, é comum os usuários se agruparem em comunidades virtuais, em grupos de discussão etc. Uma organização em nichos que potencializa a estratégia do marketing viral, que é chamado de “boca a boca” nas redes, mas que depende de uma mensagem publicitária que contenha “entretenimento, humor, curiosidade, informações úteis e conteúdos relevantes” (BARICHELLO, OLIVEIRA, 2010, p. 36)Nesse novo panorama, surge um novo consumidor que não é o ponto final de uma comunicação baseada na relação emissor-receptor, mas ele assume também um novo papel.
Com base no texto acima, explique esse novo papel e justifique a razão da mudança.