Na acirrada disputa por parcelas de mercado dentro do ambiente competitivo, uma organização, que ao utilizar ações de marketing consegue estabelecer uma posição diferenciada para seus produtos e serviços, constrói uma vantagem competitiva perante sua concorrência direta. Com relação à diferenciação, assinale a alternativa correta.
a. |
Mapas de posicionamento são ferramentas que tem três dimensões, definidas de acordo com os atributos de escolha por parte dos consumidores. |
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b. |
Ao posicionar suas marcas e produtos nos mapas, a empresa tem uma melhor noção do mapa competitivo dos concorrentes, e isso auxilia o planejamento de marketing. |
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c. |
Uma vantagem competitiva ligada aos produtos e serviços aparece na entrega de mais qualidade que a concorrência, mas também depende da criação de valor para o cliente. |
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d. |
Após passar pelas etapas de diferenciação e posicionamento, a empresa não deve comunicar e entregar a posição escolhida para o mercado e seus clientes. |
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e. |
A tarefa de diferenciar e posicionar consiste em duas etapas: identificação de um conjunto de vantagens competitivas e seleção de uma estratégia de posicionamento. |
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