O que é um processo?

Processo (do latim procedere) é um verbo que indica a ação de avançar, ir para frente (pro+cedere) e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum. Pode ter os mais variados propósitos: criar, inventar, progetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas.

Espero que tenho ajudado. 

Representa as operações da empresa, ou melhor, como a organização executa suas tarefas para alcançar os diferentes objetivos. Representa também uma transfmação, isto é umas entradas são transformadas em saidas as quais normalmente são serviços e produtos que serão entregues ao cliente.

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