Atualmente, os clientes estão cada vez mais exigentes. O que se pode fazer para encantar os novos os clientes e reter os antigos?

Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. Mais inteligentes conscientes em relação aos preços, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou superiores. O desafio é conquistar clientes fiéis. (kotler e keller, 2006, p.153). Pensando nisso uma boa proposta de marketing pode ajudar não só a manter seus clientes como a gerar novos;

Marketing é, tão somente um procedimento, um método eficaz de se promover vendas, buscando saber antecipadamente as características de comportamentos, culturais, estéticas, psicológico e outros aspectos do cliente. (KOTLER, 2000 P. 182)

Analisar o mercado é buscar conhecer o ambiente em que a empresa está atuando, conhecer seus concorrentes, consumidores e fornecedores e como eles agem, quais seus costumes e características no mercado. A análise de mercado facilita a captação de novos clientes.Para desenvolver uma boa estratégia de marketing e vendas é preciso fazer a coleta de informações, o tratamento e a analise das informações obtidas. 

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-das-acoes-estrategicas-de-marketing-e-vendas-para-captacao-de-novos-clientes/81444/