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Um engenheiro de produção foi chamado para uma entrevista à vaga de consultor de qualidade de uma empresa prestadora de serviço.

Um engenheiro de produção foi chamado para uma entrevista à vaga de consultor de qualidade de uma empresa prestadora de serviço. Na entrevista, uma das abordagens feitas foi a amplitude de conhecimento que um profissional de qualidade deveria ter para que pudesse se posicionar bem perante os futuros clientes e os atuais, por razões óbvias. Um deste s aspectos se referia ao conceito de qualidade, que segundo Garvin, possui cinco (5) abordagens diferentes. 
 
Neste sentido, relacione duas (2) das abordagens de Garvin que são mais impactantes nos produtos produzidos a seguir, justificando a sua resposta para cada um deles: 
 
a) Ferrari; b) Pintura muro externo de uma casa; c) Pintura de parede da sala de visitas de uma casa; d) Iphone; e) Tablet; f) Calça jeans comum; g) Serviço de corte de cabelo; h) Bolsa feminina; i) Relógio; j) Automóvel; k) Serviço de ônibus; l) Serviço de consultoria. 

💡 3 Respostas

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Alex Mallone

Boa Pergunta

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luane vieira

cbbcbggghjkjjjjsoooooai

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