uma das principais causas da baixa qualidade da voz no VoIP e a qualidade da conexao, a velocidade e a quantidade de ruidos ou interferencias que a rede sofre durante o envio e o recebimento de dados, outro fator que muitas vezes tambem pode se associar a baixa qualidade e o hardware de captação da voz no caso os microfones.
Bom Dia,
O local onde está instalado o equipamento Voip pode causar problemas na qualidade da voz, quando se instala um equipamento por traz de um roteador por exemplo ou por traz de um servidor proxy, por isso que centrais telefonicas com suporte a Voip também fazem roteamento de pacotes e podem servir como router de internet. Pacotes de voz por padrão tem alta prioridade nos roteadores, são os primeiros que devem se tratados, mas o provedor de internet ou o fabricante do roteador podem optar por não respeitar esse prioridade.
Outro problema é serviços de internet rodando na mesma rede, por exemplo sistemas web que gerem muito trafego.
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