quais são os indicadores de desempenho mais relevantes para o sucesso da empresa

Você foi promovido a gerente de melhoria contínua em sua empresa e recebeu o desafio de propor indicadores de desempenho para avaliar a empresa. A estrutura compreende, entre outros aspectos, as seguintes áreas:

a) Diretoria;
b) Setores de apoio;
c) Recursos humanos;
d) Marketing e vendas;
e) Compras;
f) Engenharia de produtos;
g) Engenharia de processos;
h) Produção.

Cada uma dessas áreas dispõe de indicadores de desempenho específicos.

Seu diretor solicita que você explique, em uma reunião, quais são os indicadores de desempenho mais relevantes para o sucesso da empresa. Explique por que você selecionou esses indicadores.