qual a diferença entre defeito e variação na gestão da qualidade?
💡 3 Respostas
Marisa Viana
As variações são pontos que fogem da normalidade dentro de um processo, e que podem causar danos e defeitos em itens produzidos.
Defeitos são os resultados da ação das variações dentro de um processo produtivo.
Andre Smaira
Conforme consta no livro Métodos estatísticos para a melhoria da qualidade de Histoshi Kume (p.5) "Os defeitos são causados por variações. Se estas variações forem reduzidas, os efeitos certamente diminuirão. Este é um princípio simples e forte, que é válido independentemente dos tipos de produtos ou métodos de produção envolvidos".
Kume, Histoshi. Métodos estatísticos para melhoria da qualidade/Histoshi Kume; tradução de Dario Ikuo Miyake; revisão técnica de Alberto Wunderler Ramos – São Paulo: Editora Gente, 1993.
Portanto, tem-se que as variações provocam a ocorrência de defeitos, isto é, defeitos podem ser definidos como variações fora do controle.
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