Qual é a diferença entre garantia da qualidade e controle da qualidade?

Dessa forma, as empresas implantam áreas que visam acompanhar o processo produtivo e melhorar possíveis falhas no mesmo. A garantia de qualidade seria quando a empresa garante um produto de qualidade ao cliente, onde caso ele venha com defeito, ela promete conserta-lo ou dar outro produto se for necessário. Enquanto o controle de qualidade é um processo interno, uma área que fiscaliza cada uma das etapas do processo de produção do produto.