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Gestão de Processos

Em relação à Gestão de Processos é INCORRETO afirmar:

Escolha uma:

a. Dentro das organizações as pessoas rotineiramente executam atividades utilizando a tecnologia disponível e interagem com outras pessoas para que ao final de um processo, se entregue a um cliente um produto ou serviço.

b. Um projeto de implantação de BPM na organização passa pela análise inicial do plano estratégico da empresa, descendo ao nível tático, porém não chega ao nível operacional para a análise e modelagem dos processos operacionais atuais.

c. O Business Process Management é uma filosofia de gestão suportada por plataformas tecnológicas e funciona apoiado em outros processos de modo a integrá-los até a entrega final ao cliente.

d. Gerenciamento de processos de negócio (BPM- Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais.

e. Processo de Negócio é um agrupamento de atividades dentro de uma organização que tem por objetivo desenvolver e entregar produtos ou serviços para um cliente, seja ele interno, ou externo.


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Há mais de um mês

A Gestão de Processos (ou Business Process Management – BPM) é um sistema integrado de gestão de desempenho de negócios direcionado ao gerenciamento de processos de ponta a ponta. Por meio da BPM, busca-se alinhar os processos com as metas e objetivos estratégicos de uma organização. As ferramentas de modelagem de processos são peças de software que permitem criar diagramas, mapas e modelos de processos e, em alguns casos, armazenar dados, o que facilita a conclusão de projetos complexos de melhoria de processos.

Sobre os níveis de planejamento, o planejamento tático ocorre pelos altos gestores e foca em atividades de longo prazo através de uma descrição superficial e com poucos detalhes daquilo que se almeja. Por sua vez, o planejamento estratégico é o processo que determina como a organização pode chegar onde ela estipulou e de que forma fará para alcançar seus objetivos. O planejamento estratégico deve possuir algumas características essenciais, em que pese criar objetivos específicos e incluir ações concretas para atingir tais objetivos. Por fim, o controle no nível operacional caracteriza-se por acontecer focado na execução das tarefas e operações da empresa fora do âmbito administrativo. A mesma concentra seus esforços nas atividades de curto prazo.

Portanto, acerca da implantação de BPM, está correta a alternativa b).

A Gestão de Processos (ou Business Process Management – BPM) é um sistema integrado de gestão de desempenho de negócios direcionado ao gerenciamento de processos de ponta a ponta. Por meio da BPM, busca-se alinhar os processos com as metas e objetivos estratégicos de uma organização. As ferramentas de modelagem de processos são peças de software que permitem criar diagramas, mapas e modelos de processos e, em alguns casos, armazenar dados, o que facilita a conclusão de projetos complexos de melhoria de processos.

Sobre os níveis de planejamento, o planejamento tático ocorre pelos altos gestores e foca em atividades de longo prazo através de uma descrição superficial e com poucos detalhes daquilo que se almeja. Por sua vez, o planejamento estratégico é o processo que determina como a organização pode chegar onde ela estipulou e de que forma fará para alcançar seus objetivos. O planejamento estratégico deve possuir algumas características essenciais, em que pese criar objetivos específicos e incluir ações concretas para atingir tais objetivos. Por fim, o controle no nível operacional caracteriza-se por acontecer focado na execução das tarefas e operações da empresa fora do âmbito administrativo. A mesma concentra seus esforços nas atividades de curto prazo.

Portanto, acerca da implantação de BPM, está correta a alternativa b).

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