O processo de comunicação

O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira:

a)	Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções.
b)	Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
c)	Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
d)	Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de compreensão.

Psicologia Organizacional e do Trabalho

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UNIASSELVI

Cléinha Oliveira

27/04/2019

💡 5 Respostas

Barb Martini

28.04.2019

Letra D

Andre Smaira

12.10.2019

A resposta que melhor se encaixa com o texto da questão é a letra "B - Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.", contendo um exemplo de cada um dos tipos de barreiras.

Diversos fatores podem atrapalhar a comunicação, e isto dentro de um ambiente de trabalho pode trazer resultados catastróficos para a organização. Dos elementos citados temos:

A emoção pode ser ligada a uma barreira humana, sendo um elemento possível de limitar a comunicação.

A interpretação (de idioma) é um limitante comunicativo relacionado a semântica.

Ruídos ambientais podem ser considerados barreiras físicas.

Significado de sinais pode ser considerado um limitante de característica cognitiva.