Gestão de processos

A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Portanto, a gestão por processos visa:

I - estabelecer os indicadores de desempenho;

II - obter um estilo centralizado de gestão com a cooperação e comunicação indireta;

III - estabelecer o trabalho em equipe, com a minimização do individualismo;

IV - permitir estabelecer decisões baseadas nas necessidades dos clientes.

O texto nos permite concluir que:

		as afirmativas II, III e IV estão corretas;
		as afirmativas I, II e III estão corretas;
		as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
		as afirmativas I, II e IV estão corretas;
		as afirmativas I, III e IV estão corretas;

Informática e Sistemas de Informação

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CEFET - MG

Joelson Souza

02.05.2019

💡 4 Respostas

Andreyla Barbosa

18.09.2019

jbgcfg

Andre Smaira

19.10.2019

A organização por processos busca diminuir o individualismo, na organização por processos os individuos responsáveis por cada processo devem tomar decisões, em vez de haver apenas uma decisão final, há decisões distribuidas. Logo, a afirmativa III está correta.

Pelo texto, podemos ver que a gestão por processos busca controlar e avaliar os resultados da produção, melhorando-os assim que possível. Logo, a afirmativa I está correta.

A gestão por processos, como o nome sugere, busca descentralizar a gestão da empresa. Em vez de haver somente uma gestão final, a gestão é dividida em processos e deve haver uma comunicação direta entre eles. Portanto, a alternativa II está incorreta.

A gestão por processos também permite decisões com relação ao cliente.

Portanto, a alternativa correta é a última.