Ferramentas de gestão de processos

As ferramenta são: Analise SWOT, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Ciclo PCDA, Fluxograma, Histograma e  5W2H.

Control Charts, que são os gráficos de controle, são considerados as primeiras ferramentas criadas para o controle de qualidade.

PDCA, criada devido a demanda por uma alta qualidade e por materiais com baixo custo, que surgiu durante a Segunda Guerra Mundial, exigindo foco na melhoria da qualidade dos métodos e processos utilizados.

Juran’s Trilogy, modelo de melhoria da qualidade que foi criado por Joseph Juran e tem como base três processos considerados universais: o planejamento da qualidade, o controle de qualidade e a melhoria da qualidade.