porque é importante o estudo e a aplicacao da administracao de relacionamento com o cliente?

Conhecer o cliente alvo de seus produtos ou serviços é fundamental para o crescimento e bons lucros de cada empresa e a ferramenta da segmentação, ajuda e faz prestar atenção em cada detalhe de consumo de cada grupo, criando assim uma faliariedade com aquele nicho de clientes fazendo possivel a criação de ofertas ou trazendo novos produtos que chame atenção e atenda as necessidades ou desejos deste público, podendo cada vez mais oferecer o melhor produto e atender com qualidade este cliente que é o elemento essencial para existência de cada empresa.