As organizações estão inseridas em mercados cada vez mais competitivos. Esses mercados são complexos. Nesses mercados temos como principais elementos clientes e concorrentes. Devemos entender que cada ação dos concorrentes interfere nos clientes e gera reações dos outros concorrentes. Chamamos isso de sistema. De acordo com a teoria essa situação chama-se:
Escolha uma:
a. Sistema Aberto.
b. Sistema Alternativo.
c. Sistema Fechado.
d. Sistema Controlado.
e. Sistema Democrático.
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