Dentre as atividades que se referem ao atendimento e processamento de pedidos, quais delas envolvem exclusivamente ações dos clientes?

O processamento do pedidos envolve a cadeia de suprimentos ou seja:

Cliente faz o pedido no departamento de compras.

Compras processa o pedido.

Setor de processa o pedido e enviar para o departamento de produção.

Caso ja tenha os produtos processados.

Verificar no estoque a disponibilidade.

Separação dos pedidos.

Emissão de documentos.

Roterização no setor de transportes.

Enviao por veiculos e entregas do pedidos.

Verificação pós venda, com a confirmação correta e feddback do cliente da satisfação do seu recebimento.

A operação de separação de pedidos ou preparação de pedidos é um dos processos de um depósito logístico. Consiste em coletar e coletar artigos em uma quantidade especificada antes do embarque para satisfazer os pedidos dos clientes. É um processo básico de armazenamento e tem uma influência importante na produtividade da cadeia de suprimentos . Isso faz com que o pedido seja um dos processos logísticos mais controlados.

Existem várias estratégias diferentes para a coleta de pedidos, incluindo:

• pegador de peças ou selecionador para o método de peças : o (s) selecionador (es) de pedidos move (m) para coletar os produtos necessários para um pedido. Isto é comumente visto em centros de distribuição para cadeias de varejo em que uma loja exigirá uma grande quantidade de produtos de reabastecimento.
• método de coleta de zona : cada selecionador de pedidos é atribuído a uma zona específica e realizará somente a coleta de pedidos dentro desta zona.
* método de coleta de onda : ( Escolha de onda ) o (s) selecionador (es) de pedidos move (m) para coletar os produtos necessários para vários pedidos.