Na abordagem baseada na produção, existe uma dimensão que indica probabilidade de o produto não apresentar falhas durante um determinado período de

• Características operacionais principais: onde o produto deve ter boa eficiência bom desempenho em relação as suas características.
• Características operacionais adicionais: são características adicionais aquele produto de modo a agregar mais valor ao mesmo.
• Confiabilidade: probabilidade de que o determinado produto comprado não tenha ou apresente falhas durante um determinado período de tempo.
• Conformidade: e seguir as normas e padrões que foram definidas durante a elaboração do projeto.
• Durabilidade: é o tempo de duração do produto.
• Assistência técnica: é relacionado ao atendimento oferecido ao cliente durante o conserto de seu produto.
• Estética: é relacionado ao visual do produto e sua qualidade.
• Qualidade percebida: lançamento de outros produtos mais que associados a uma marca que já tenha nome no mercado.

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