São desafios para institucionalização e fortalecimento da atuação das Ouvidorias Públicas, exceto:

 São desafios para institucionalização e fortalecimento da atuação das Ouvidorias Públicas, exceto:

Escolha uma:

a. A mudança e o aperfeiçoamento dos processos e das práticas que compõem a cultura institucional do Estado e de seus servidores.

b. Ações de informação e capacitação continuada para os agentes públicos, cidadãos, organizações e movimentos sociais.

c. O normativo já em vigor que organiza os procedimentos técnicos no âmbito das Ouvidorias Públicas.

d. O aprofundamento da participação social, que pressupõe a criação e ampliação de mecanismos jurídicos e institucionais para promover a interlocução e a negociação entre os agentes públicos e os cidadãos.