Há duas formas de uma empresa obter tais vantagens competitivas. São elas:

A 'vantagem competitiva' representa a capacidade de uma organização de obter desempenho superior ao de seus concorrentes na oferta de algo que o mercado (clientes) valoriza. Há duas formas de uma empresa obter tais vantagens competitivas. São elas:

(    )  Nenhuma das alternativas.

(    )  Menores custos e maiores lucros.

( X )  Menores custos e maior valor percebido pelo cliente.

(    )  Maiores lucros e menores custos de contratação.

(    )  Maior valor percebido pelo cliente e menores custos de contratação.