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Gestão da qualidade é complicado mesmo?


5 resposta(s) - Contém resposta de Especialista

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RD Resoluções Verified user icon

Há mais de um mês

Nos dias atuais, a gestão voltada ao cliente consiste no modelo de gestão do Controle da Qualidade Total.

O Total Quality Control (TQC), traduzido como Controle de Qualidade Total, trata-se de um sistema de gestão da qualidade que tem o objetivo de superar o conceito de qualidade aplicada ao produto. Nesse sistema a qualidade é encarada como a superação das expectativas tanto do cliente quanto do conceito de qualidade.

Trata-se de um processo bem complexo que deve ser incorporado com muito cuidado e uma boa gestão. Na gestão do TQC, o Ciclo PDCA é muito utilizado. Daí, os quatro fatores/etapas de um processo administrativo, que também formam o famoso Ciclo PDCA, são:

  1. Planejar (Plan);
  2. Fazer (Do);
  3. Checar (Check);
  4. 4. Agir (Act).
Nos dias atuais, a gestão voltada ao cliente consiste no modelo de gestão do Controle da Qualidade Total.

O Total Quality Control (TQC), traduzido como Controle de Qualidade Total, trata-se de um sistema de gestão da qualidade que tem o objetivo de superar o conceito de qualidade aplicada ao produto. Nesse sistema a qualidade é encarada como a superação das expectativas tanto do cliente quanto do conceito de qualidade.

Trata-se de um processo bem complexo que deve ser incorporado com muito cuidado e uma boa gestão. Na gestão do TQC, o Ciclo PDCA é muito utilizado. Daí, os quatro fatores/etapas de um processo administrativo, que também formam o famoso Ciclo PDCA, são:

  1. Planejar (Plan);
  2. Fazer (Do);
  3. Checar (Check);
  4. 4. Agir (Act).
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Jéssica Oliveiraa

Há mais de um mês

sim  é .. é preciso muita dedicação a materia para enteder o conteudo.

Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos especialistas