O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade
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| A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. | ||
| A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. | ||
| Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. | ||
| A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional. | ||
| O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). |
💡 4 Respostas
Jorge Bezerra .'.
Qual a matéria e universidade ?
Andre Smaira
Por exemplo, um nível de serviço de 90% pode ser alcançado se 9 em cada 10 chamadas telefônicas forem atendidas antes do prazo estabelecido.
Existem várias abordagens para determinar os níveis de serviço, cada uma envolvendo como os call centers definem as chamadas abandonadas .
Portanto, a alternativa correta é a terceira alternativa.
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