AV2 PROCESSOS GERENCIAIS

Sobre a aplicação da técnica de Pareto, indique se as afirmações apresentadas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 100% de seus produtos ou serviços.

( ) 80% dos atrasos no cronograma surgem a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos.

( ) 80% do lucro de uma organização provém de 80% de seus produtos ou serviços.

( ) 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa.

( ) 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas. Baseado em: <http://www.canaldaestrategia.com.br/?p=1897>.

Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:

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