A maior rede de estudos do Brasil

adm

No bloco da gestão organizacional, há um conjunto de métodos e de ferramentas estratégicas para a melhora competitiva das organizações, das quais podemos citar: 

 

I. TQM (Total Quality Management).

II. BPM (Business Process Management).

III. CRM (CustomerRelationship Management).

IV. ABM (ActivitiesBasedCosts).

 

De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:

 

 

Escolha uma:

a. I, III e IV, apenas.

b. II e IV, apenas.

c. II, III e IV, apenas.

d. I, II e IV, apenas.

e. III e IV, apenas.


3 resposta(s) - Contém resposta de Especialista

User badge image

RD Resoluções Verified user icon

Há mais de um mês

Existem muitos instrumentos que podem ser utilizados no âmbito da administração e que tem como objetivo auxiliar nas estratégias das empresas e da consequente melhora de seu desempenho no mercado. A mais famosas destas ferramentas é a Activities Based- Costs, mais conhecida como ABC ou ABC/M, mas existem outras ferramentas similares que também se propõe a fazer com que o desenvolvimento de uma empresa aumente e se mantenha alto. Outro exemplo é a ferramenta TQM (Total Quality Management) e BPM (Business Process Management).

Portanto, temos que as opções I, II e IV estão corretas, acarretando que a melhor alternativa é a letra d.

Existem muitos instrumentos que podem ser utilizados no âmbito da administração e que tem como objetivo auxiliar nas estratégias das empresas e da consequente melhora de seu desempenho no mercado. A mais famosas destas ferramentas é a Activities Based- Costs, mais conhecida como ABC ou ABC/M, mas existem outras ferramentas similares que também se propõe a fazer com que o desenvolvimento de uma empresa aumente e se mantenha alto. Outro exemplo é a ferramenta TQM (Total Quality Management) e BPM (Business Process Management).

Portanto, temos que as opções I, II e IV estão corretas, acarretando que a melhor alternativa é a letra d.

Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos especialistas