quais das opções é a resposta correta?

Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra. Idalina, que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho com diversos sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo e arroz assados, não mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de eventualmente reduzir custos, passa a ter mais e novas opções de fornecedores.

Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o pastelzinho passou a atender novos públicos interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade para colocar o produto em diversos pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção.

Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou:

a- Novos entrantes, Clientes e massificação.
b-Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo.
c-
d-Clientes, produtos substitutos e fornecedores.
e-Custos, cliente, segmentação e novos entrantes.Diferenciação, massificação, custos e cliente.