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Avaliação Disciplina: Gestão da Qualidade de Produtos e Processos

Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de "passageiros que têm necessidade de serem transportados" (recursos transformados) para o estado de "passageiros transportados" (resultados/saídas do processo). Acerca da definição de processo, assinale a alternativa INCORRETA:
  a) Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta.
  b) Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo.
  c) Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor
  d) Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços.
 
 

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Há mais de um mês

Um processo ou método de negócios é uma coleção de atividades ou tarefas relacionadas e estruturadas por pessoas ou equipamentos que, em uma sequência específica, produzem um serviço ou produto (atende a uma meta de negócios específica) para um ou mais clientes.

Os processos de negócios ocorrem em todos os níveis organizacionais e podem ou não ser visíveis para os clientes.Um processo de negócios geralmente pode ser visualizado (modelado) como um fluxograma de uma sequência de atividades com pontos de decisão intercalados ou como uma matriz de processos de uma sequência de atividades com regras de relevância baseadas em dados no processo .

Os benefícios do uso de processos de negócios incluem maior satisfação do cliente e agilidade aprimorada para reagir às rápidas mudanças do mercado. As organizações orientadas a processos quebram as barreiras dos departamentos estruturais e tentam evitar silos funcionais.

`Portanto, a alternativa incorreta é a alternativa B .

Um processo ou método de negócios é uma coleção de atividades ou tarefas relacionadas e estruturadas por pessoas ou equipamentos que, em uma sequência específica, produzem um serviço ou produto (atende a uma meta de negócios específica) para um ou mais clientes.

Os processos de negócios ocorrem em todos os níveis organizacionais e podem ou não ser visíveis para os clientes.Um processo de negócios geralmente pode ser visualizado (modelado) como um fluxograma de uma sequência de atividades com pontos de decisão intercalados ou como uma matriz de processos de uma sequência de atividades com regras de relevância baseadas em dados no processo .

Os benefícios do uso de processos de negócios incluem maior satisfação do cliente e agilidade aprimorada para reagir às rápidas mudanças do mercado. As organizações orientadas a processos quebram as barreiras dos departamentos estruturais e tentam evitar silos funcionais.

`Portanto, a alternativa incorreta é a alternativa B .

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